Jäsennän monimutkaisia palveluita ja rakennan yhteistä suuntaa asiakasymmärryksen, fasilitoinnin ja palvelukehityksen avulla.
Olen palvelumuotoilija, joka yhdistää asiakasymmärryksen, liiketoiminnan tavoitteet ja toteutukseen etenevän suunnittelun. Vahvuuteni on monimutkaisten kokonaisuuksien jäsentämisessä, yhteisen suunnan kirkastamisessa ja ratkaisujen konkretisoinnissa niin, että ne tukevat sekä käyttäjiä että liiketoimintaa.
Asiakasymmärrys
Teen näkyväksi käyttäjien tarpeet, kipupisteet ja kehitysmahdollisuudet.
Fasilitointi
Rakennan yhteistä ymmärrystä ja vien yhteistyötä eteenpäin eri sidosryhmien välillä.
Palvelukehitys
Muutan havainnot ja ideat toteutuskelpoisiksi ratkaisuiksi.
Taustani
Olen palvelumuotoilija, jolla on vahva tausta strategisessa ja visuaalisessa suunnittelussa. Työskentelen liiketoiminnan tavoitteiden, asiakasymmärryksen ja toteutuksen rajapinnassa, ja vahvuuteni on jäsentää monimutkaisia kokonaisuuksia tilanteissa, joissa suunta on vielä auki.
Taustani visuaalisessa suunnittelussa tukee työtäni erityisesti silloin, kun tutkimustieto, ideat ja päätökset pitää tehdä ymmärrettäviksi eri sidosryhmille. Olen työskennellyt sekä palveluiden että sisäisten toimintamallien kehittämisen parissa ja vien työssäni yhteen tutkimuksen, fasilitoinnin ja toteutuskelpoisuuden.
Portfolio
Valitut case-esimerkkini näyttävät, miten yhdistän tutkimuksen, fasilitoinnin ja konseptoinnin ratkaisuiksi, jotka tukevat päätöksentekoa, palveluiden kehittämistä ja toteutusta.
Mukana on projekteja strategisesta palvelukehityksestä, sisäisten toimintamallien suunnittelusta, palvelupoluista, prototypoinnista ja validoinnista.
Metsähallitus
Vastuullinen tulenteko
Tutkimukseen, havainnointiin ja yhteiskehittämiseen pohjautuva palvelumuotoiluprojekti, jossa kehitettiin opastuskonsepti vastuullisemman tulenteon tueksi.
Asiakaspalautekysely
Filmbutik
Bartteri
Vaihtokauppa-alustapalvelun konseptin validointi
Varhaisen vaiheen palvelukonsepti, jossa käyttäjätutkimuksen ja kilpailija-analyysin avulla testattiin idean kiinnostavuutta ja kehityssuuntaa.
